Centre d’aide

Une question sur votre compte, votre dossier, vos bulletins, les attestations ou votre espace pédagogique ? Retrouvez les réponses essentielles et les contacts de PBA Connect.

Bienvenue dans le centre d’aide

Retrouvez les démarches les plus courantes et l’assistance adaptée à votre situation. Une demande sensible ou nécessitant une décision administrative doit être traitée par l’équipe compétente.

Consultez les rubriques ci-dessous ou saisissez un mot-clé.

Connexion et compte

Vérifiez que vous utilisez bien l’adresse e-mail liée à votre dossier PBA et que vous êtes sur pba-connect.com. Essayez de retaper le mot de passe sans espace ajouté.

Si nécessaire, utilisez Mot de passe oublié. Si votre compte n’est pas reconnu ou si le problème persiste, contactez le support technique.

Ouvrez la page de récupération, saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte et suivez les instructions reçues. Vérifiez le dossier des courriels indésirables si nécessaire.

Ne transmettez jamais votre mot de passe au support.

Votre espace est déterminé par votre rôle et les formations ou groupes auxquels vous êtes rattaché. Signalez le problème à l’administration, en précisant le nom de la formation et l’année scolaire.

Mettez à jour votre application ou votre navigateur, fermez puis rouvrez la session et vérifiez que la connexion Internet fonctionne. Si une page reste inaccessible, transmettez au support le modèle d’appareil, sa version système et une capture sans données confidentielles.

Apprentis, candidats et anciens étudiants

Connectez-vous à votre espace et ouvrez le module de dossier ou d’inscription correspondant à votre parcours. Choisissez la pièce demandée et vérifiez que son dépôt est bien confirmé à l’écran.

Si le document est rejeté, assurez-vous qu’il est lisible et conforme au format autorisé. N’envoyez pas de pièce d’identité sur un canal non sécurisé.

Depuis l’espace étudiant, utilisez la rubrique des attestations et sélectionnez le document souhaité. Vous pourrez suivre l’état de la demande.

Le téléchargement n’est disponible qu’après validation administrative. Si la demande reste bloquée ou si son statut semble erroné, contactez le service administratif.

La demande a été enregistrée, mais le document n’a pas encore été autorisé à la délivrance. Le seul fait de générer une attestation ne signifie pas qu’elle est validée.

Si vous avez besoin d’un document en urgence, indiquez la nature de la demande et l’échéance à contact@pba-formation.com.

Après connexion, ouvrez les rubriques Mes bulletins ou Évaluations de votre menu. Les informations disponibles dépendent de la publication et de la validation des résultats par le CFA.

Consultez le module Mes absences / retards, puis suivez la procédure indiquée pour déposer votre justificatif ou demander une régularisation. Conservez l’original du document transmis.

Oui, vous pouvez demander à l’administration les pièces relatives à votre parcours passé, selon les documents conservés et les règles applicables. Une sortie, un abandon ou une rupture ne nécessite pas de réactiver votre dossier en tant qu’étudiant actif pour obtenir une attestation ou un bulletin existant.

Formateurs, entreprises et tuteurs

L’accès aux cours, groupes, listes de présence et évaluations dépend de vos affectations dans le planning. Contactez l’administration si votre groupe ou une matière manque dans votre tableau de bord.

Après connexion, ouvrez votre planning ou les rubriques de présence et de cahier de textes disponibles dans votre espace. Signalez rapidement une séance manquante ou une erreur d’affectation.

Les accès sont limités aux apprentis rattachés au compte de l’entreprise ou du tuteur. Si le rattachement est erroné, demandez sa vérification au CFA sans transmettre des données sur un autre étudiant.

Dépannage et sécurité

• 403 : accès refusé, session expirée ou droits insuffisants.
• 404 : page ou lien non trouvé.
• 500 : anomalie technique côté serveur.

Rechargez une seule fois la page, reconnectez-vous si nécessaire puis signalez au support l’heure française, l’URL et le message affiché, sans communiquer de mot de passe.

Ne diffusez pas le document. Fermez l’accès concerné et prévenez immédiatement support@pba-connect.com en décrivant le problème.

Consultez notre politique de confidentialité et contactez contact@pba-formation.com. Précisez la nature de votre demande et les éléments permettant de la retrouver.

Contacter le bon service

Téléphone du CFA : 01 86 04 83 33 · Adresse : 20 bis avenue du Général de Gaulle, 95100 Argenteuil.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Contactez le CFA en indiquant votre demande et la page concernée.